Налоговики требуют оплату долга, которого нет. Жаловаться, или есть варианты?

Налоговики требуют уплатить долг и пени за прошлый год, хотя все уплачено. Дозвониться невозможно. Что с ними делать, кроме того, как писать жалобу?

Спросили в «Красном уголке бухгалтера».

«По итогам 2020 года по налогу при УСН налоговая через ТКС предъявила долг и пени. На 31 октября 2020 г есть акт сверки расчетов, где задолженность по этому налогу ноль. 18 января 2021г рассчитались за 4 квартал по этому налогу полностью.

Не знаем, как быть: дозвониться до отдела по урегулированию задолженности невозможно, не берут трубку, даже через горячую линию. Записаться или пройти к ним невозможно, не пропускают. Как быть? Дали на оплату месяц, грозят суровыми карами. Но мы знаем, что заплатили всё сполна по итогам 4 квартала единой платёжкой. Не знаем, что делать. Кто может, пожалуйста, подскажите?».

В комментариях советуют через личный кабинет на сайте ФНС.

Кто-то спрашивает, не является ли компания из пострадавшей отрасли от последствий ковида:

Автор пишет, что дозвониться невозможно. На это пишут, что нужно не звонить, а жалобу писать.

Еще советуют по ТКС письмо отправить с платежками:

Похоже, это у многих пострадавших такое:

«Мы пострадавшие, все налоги через одно место в их выписках».